Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин LOOT здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за винятком товарів належної якості, які відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню.
Протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення Ви маєте право оформити повернення або обмін товару.
Витрати на доставку:
• у випадку товару неналежної якості — покриває продавець;• у випадку повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець.

Процедура повернення товару належної якості

Для оформлення повернення або обміну товару належної якості необхідно:
• зв’язатися з нами через Instagram, Telegram або за контактним номером магазину: +38 (098) 267 00 10;• повідомити про намір повернення або обміну товару;• надіслати товар через службу доставки «Нова пошта»;• повідомити номер ТТН та реквізити для повернення коштів;• після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти або надсилаємо заміну протягом 3 робочих днів.

Процедура повернення товару неналежної якості

Якщо Ви отримали товар із браком або пошкодженням:
• зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом;• надішліть фото або відео дефекту;• після підтвердження браку ми погодимо повернення або обмін;• повідомте номер ТТН та реквізити для повернення коштів;• після отримання товару ми повертаємо кошти або надсилаємо заміну протягом 3 робочих днів.
Усі витрати на доставку у випадку браку або помилки з боку магазину оплачує продавець.

Товар належної якості

Товар вважається належної якості, якщо:
• товар не був у використанні;• збережено товарний вигляд;• відсутні подряпини, потертості, пошкодження або інші сліди використання;• збережено повну комплектацію;• наявні оригінальна упаковка, ярлики та заводське маркування.

Товар неналежної якості

Товаром неналежної якості вважається товар, який:
• має виробничий дефект;• був пошкоджений під час доставки;• не відповідає замовленню;• не відповідає опису або характеристикам товару.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до законодавства України, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості, що входять до затвердженого переліку.
Для асортименту магазину LOOT до таких товарів, зокрема, належать:
• продовольчі товари — снеки, локшина, напої, солодощі та інші харчові продукти;
• друковані видання — манга, манхва, комікси, книги та інші друковані видання;
• дитячі м’які іграшки.  
Ці обмеження стосуються лише товарів належної якості. У разі отримання товару з браком, пошкодженням, невідповідністю замовленню або опису питання повернення чи обміну вирішується відповідно до законодавства та правил магазину.

Важлива інформація

• Колір товару на фото може незначно відрізнятися через налаштування екрана.• Колекційні коробки фігурок можуть мати незначні потертості або вм’ятини, отримані під час транспортування виробником — це не завжди вважається браком товару.• Перед відправленням ми перевіряємо всі товари на цілісність та комплектацію.

Спосіб повернення

Обмін та повернення товару можна здійснити:
• через службу доставки «Нова пошта»;
• особисто у фізичному магазині LOOT у м. Ізмаїл.