Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин LOOT здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення Ви маєте право оформити повернення або обмін товару.
Витрати на доставку:
• у випадку товару неналежної якості — покриває продавець;• у випадку повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець.

Процедура повернення товару належної якості

Для оформлення повернення або обміну товару належної якості необхідно:
• зв’язатися з нами через Instagram, Telegram або за контактним номером магазину: +38 (098) 267 00 10;• повідомити про намір повернення або обміну товару;• надіслати товар через службу доставки «Нова пошта»;• повідомити номер ТТН та реквізити для повернення коштів;• після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти або надсилаємо заміну протягом 3 робочих днів.

Процедура повернення товару неналежної якості

Якщо Ви отримали товар із браком або пошкодженням:
• зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом;• надішліть фото або відео дефекту;• після підтвердження браку ми погодимо повернення або обмін;• повідомте номер ТТН та реквізити для повернення коштів;• після отримання товару ми повертаємо кошти або надсилаємо заміну протягом 3 робочих днів.
Усі витрати на доставку у випадку браку або помилки з боку магазину оплачує продавець.

Товар належної якості

Товар вважається належної якості, якщо:
• товар не був у використанні;• збережено товарний вигляд;• відсутні подряпини, потертості, пошкодження або інші сліди використання;• збережено повну комплектацію;• наявні оригінальна упаковка, ярлики та заводське маркування.

Товар неналежної якості

Товаром неналежної якості вважається товар, який:
• має виробничий дефект;• був пошкоджений під час доставки;• не відповідає замовленню;• не відповідає опису або характеристикам товару.

Важлива інформація

• Колір товару на фото може незначно відрізнятися через налаштування екрана.• Колекційні коробки фігурок можуть мати незначні потертості або вм’ятини, отримані під час транспортування виробником — це не завжди вважається браком товару.• Перед відправленням ми перевіряємо всі товари на цілісність та комплектацію.

Спосіб повернення

Обмін та повернення товару здійснюються через службу доставки Нова пошта.